제1장 총칙

제1조 목적

본 약관은 로렐의원(이하 ‘본원’)에서 제공하는 서비스의 이용 조건 및 절차와 관련된 사항, 그리고 본원과 이용자 간의 권리, 의무 및 책임 사항을 규정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 약관의 효력과 변경

(1) 본 약관은 이용자에게 공시함으로써 그 효력이 발생합니다.

(2) 본원은 상황 변화나 중요한 영업상의 이유가 있을 때 약관을 변경할 수 있으며, 변경된 약관은 앞서 언급한 방식에 따라 효력이 발생합니다.

제3조 약관 외 준칙

이 약관에 명시되지 않은 사항은 관계 법령에 규정된 내용을 따릅니다.

제2장 회원 가입과 서비스 이용

제1조 회원의 정의

회원이란 본원이 회원으로서 적합하다고 인정한 개인으로, 본 약관에 동의하고 회원가입 절차를 완료한 후 ‘ID’와 ‘비밀번호’를 부여받은 사람을 말합니다.

제2조 서비스 가입의 성립

(1) 서비스 가입은 이용자의 신청에 대한 본원의 승인과 이용자의 약관 동의로 성립됩니다.

(2) 서비스를 이용하기 위해 회원으로 가입하려는 희망자는 본원이 요구하는 개인 정보를 제공해야 합니다.

(3) 본원이 이용자의 가입 신청을 승인한 경우, 본원은 회원 ID 및 기타 필요한 내용을 이용자에게 통지합니다.

(4) 가입 시 입력한 ID는 변경할 수 없으며, 한 명에게 하나의 ID만 발급됩니다.

(5) 본원은 다음과 같은 경우 가입 신청을 승인하지 않습니다.

가. 타인의 명의를 도용하여 신청한 경우

나. 본인의 실명이 아닌 이름으로 신청한 경우

다. 신청서 내용을 허위로 기재한 경우

라. 사회적 질서를 해치거나 미풍양속을 저해할 목적으로 신청한 경우

제3조 서비스 이용 및 제한

(1) 서비스 이용은 본원의 업무나 기술상 특별한 지장이 없는 한, 연중무휴 24시간 이용할 수 있습니다.

(2) 본원은 시스템 정기 점검 등의 이유로, 사전 통지 후 서비스 이용 시간을 제한할 수 있습니다.

(3) 온라인 상담 서비스는 담당자의 개인 사정에 따라 24시간 제공되지 않을 수도 있습니다.

제4조 서비스의 사용료

(1) 서비스는 회원으로 등록한 모든 사람들에게 무료로 제공됩니다.

(2) 본원이 서비스 유료화를 결정할 경우, 유료화의 시기, 정책, 비용에 대해 유료화 시행 전에 공시해야 합니다.

제3장 서비스 탈퇴, 재가입 및 이용 제한

제1조 서비스 탈퇴

(1) 회원이 서비스 탈퇴를 원할 경우, 본인이 직접 전자메일을 통해 운영자에게 탈퇴 신청을 해야 합니다.

(2) 탈퇴 신청 시 본인 확인을 위한 이름, 주민등록번호, ID, 전화번호, 탈퇴 사유를 제공해야 하며, 가입 기록과 일치 여부를 확인한 후 탈퇴 처리됩니다.

(3) 탈퇴 여부는 기존의 ID와 비밀번호로 로그인이 되지 않으면 확인할 수 있습니다.

제2조 서비스 재가입

(1) 서비스에서 탈퇴한 사용자가 재가입을 원할 경우, 본인이 직접 전자메일을 통해 운영자에게 재가입을 요청해야 합니다.

(2) 재가입 요청 시 본인 확인을 위한 이름, 주민등록번호, ID, 전화번호를 제공해야 하며, 이를 통해 재가입이 이루어집니다.

(3) 기존의 ID와 비밀번호로 로그인이 되면 재가입이 완료된 것입니다.

제3조 서비스 이용제한

본원은 회원이 다음과 같은 행위를 할 경우, 사전 통지 없이 이용 계약을 해지하거나 서비스 이용을 일시적으로 중지할 수 있습니다.

가. 공공 질서 및 미풍양속에 반하는 행위를 한 경우

나. 범죄 행위와 관련된 경우

다. 국익 또는 사회 공익을 저해할 목적으로 서비스 이용을 계획 또는 실행한 경우

라. 타인의 ID 및 비밀번호를 도용한 경우

마. 타인의 명예를 훼손하거나 불이익을 준 경우

바. 동일 사용자가 다른 ID로 이중 등록을 한 경우

사. 서비스에 위해를 가하는 등 건전한 이용을 방해한 경우

아. 기타 관련 법령이나 본원에서 정한 이용 조건을 위반한 경우

제4장 서비스에 관한 책임의 제한

제1조 온라인 상담

(1) 본원은 서비스 회원이나 사용자의 상담 내용을 상담 의사 및 서비스 관리자 외의 제3자에게 유출되지 않도록 최선을 다해 보안을 유지합니다. 그러나 다음과 같은 경우에는 상담 내용 공개 및 손실에 대해 본원의 책임이 없습니다.

가. 사용자의 부주의로 암호가 유출되어 상담 내용이 공개된 경우

나. 사용자가 '삭제' 기능을 사용하여 상담 내용을 삭제한 경우

다. 천재지변 등 본원이 통제할 수 없는 상황으로 인해 상담 내용이 공개되거나 손실된 경우

(2) 회원이 신청한 상담에 대한 종합적이고 적절한 답변을 제공하기 위해 담당자들은 상담 내용과 답변을 참고할 수 있습니다.

(3) 서비스에서 진행된 상담 내용은 개인 정보를 삭제한 후, 다음과 같은 목적으로 사용할 수 있습니다.

가. 학술 활동

나. 인쇄물, CD-ROM 등의 저작 활동

다. FAQ, 추천 상담 등의 서비스 내용 일부로 활용

(4) 상담에 대한 답변 내용은 각 담당자의 지식에 근거한 주관적인 의견으로, 본원의 공식 입장을 대변하지 않습니다.

(5) 다음과 같은 상담 신청의 경우, 온라인 상담 서비스를 제공하지 않을 수 있습니다.

가. 동일한 내용의 상담을 반복 신청하는 경우

나. 상식에 어긋나는 표현을 사용하여 상담을 신청한 경우

제2조 정보 서비스

(1) 서비스에서 제공되는 내용은 일반적이고 개략적인 정보로, 정보 제공만을 위해 제공됩니다. 서비스에서 제공되는 정보나 상담은 의학적 진단을 대체할 수 없습니다. 회원의 건강 상태에 대해 궁금증이나 우려가 있다면 실제 전문 의사를 찾아 진단을 받아야 합니다. 어떤 경우에도 서비스에서 제공되는 정보 때문에 의사의 진단을 무시하거나, 진단, 진료 혹은 치료를 미루지 마십시오.

(2) 본원은 서비스에서 언급된 특정 검사, 제품, 치료법을 추천하지 않습니다. 서비스에 표현된 의견은 해당 상담 의사의 개인적인 의견입니다. 본원은 서비스에서 제공된 문서나 상담 내용에 대해 책임을 지지 않습니다.

(3) 본 서비스의 정보, 서비스에 참여하는 의사나 다른 회원 혹은 방문객의 의견을 수용하는 것은 전적으로 사용자의 판단에 따릅니다. 따라서 본원은 회원이 제공받은 제품, 정보, 아이디어 또는 지시에 의해 발생하는 어떠한 손해, 상해 혹은 불이익에 대해서도 책임을 지지 않습니다.

제5장 의무

제1조 회사의 의무

(1) 본원은 특별한 사정이 없는 한 회원이 서비스를 이용할 수 있도록 지원합니다.

(2) 본원은 이 약관에 따라 지속적이고 안정적으로 서비스를 제공할 의무가 있습니다.

(3) 본원은 회원이 제기한 의견에 대해 적절한 절차를 거쳐 처리하며, 처리에 일정 기간이 소요될 경우 회원에게 그 이유와 처리 일정을 통지해야 합니다.

제2조 회원정보 보안의 의무

(1) 회원의 ID와 비밀번호 관리 책임은 회원에게 있습니다.

(2) 회원은 서비스의 일부로 제공되는 전자 우편을 받는 것에 동의합니다.

(3) 회원은 자신의 ID가 부정 사용된 경우, 즉시 본원에 통지해야 합니다.

(4) 본원은 개인의 신분을 확인할 수 있는 정보를 회원이나 사용자의 사전 허락 없이 본원과 관계없는 제3자에게 판매하거나 제공하지 않습니다. 단, 본원은 자발적으로 제공된 등록 정보를 다음과 같은 경우에 활용할 수 있습니다.

가. 회원들에게 유용한 새 기능, 정보, 서비스 개발에 필요한 정보를 제공하는 경우

나. 광고주에게 서비스 회원 및 사용자 집단에 대한 통계적(개별 회원의 신분을 드러내지 않는) 정보를 제공하는 경우

다. 회원과 사용자의 선호에 따른 광고 또는 서비스를 위해 활용하는 경우

(5) 게시판 등 커뮤니케이션 공간에서 개인 신분을 확인할 수 있는 정보(사용자 이름, ID, e-mail 주소 등)는 자발적으로 공개될 수 있으며, 이 경우 공개된 정보가 제3자에 의해 수집, 연관, 사용될 수 있으며 제3자로부터 원치 않는 메시지를 받을 수도 있습니다. 이러한 제3자의 행위는 본원이 통제할 수 없습니다. 따라서 본원은 본원에서 통제할 수 없는 방법에 의한 회원 정보 노출 가능성에 대해 아무런 보장을 하지 않습니다.

로렐의원(이하 '본원')는 귀하의 개인정보 보호를 매우 중요하게 여기며, 『개인정보보호법』을 준수하고 있습니다.

본원은 개인정보 처리방침을 통해 귀하께서 제공하는 개인정보가 어떤 용도와 방식으로 사용되며, 개인정보 보호를 위해 어떤 조치가 이루어지고 있는지를 알려드립니다. 개인정보 처리방침의 순서는 다음과 같습니다.

• 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법
• 개인정보의 수집 및 이용목적
• 개인정보의 보유 및 이용기간
• 개인정보의 파기 절차 및 방법
• 개인정보 제공 및 공유
• 수집한 개인정보의 취급 위탁
• 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
• 동의 철회 / 회원 탈퇴 방법
• 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 그 거부에 관한 사항
• 개인정보관리책임자
• 개인정보의 안전성 확보 조치
• 정책 변경에 따른 공지의무

1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법

본원은 회원가입 시 서비스 이용을 위해 필요한 최소한의 개인정보만을 수집합니다.

귀하께서 본원의 서비스를 이용하기 위해 회원가입 시 필수 항목과 선택 항목이 있으며, 메일 수신 여부 등과 같은 선택 항목은 입력하지 않아도 서비스 이용에 제한이 없습니다.

병원은 상담 시 서비스 이용을 위해 필요한 최소한의 개인정보만을 수집합니다. 귀하께서 병원의 서비스를 이용하기 위해 상담 시 제공하는 항목이 있으며, 이메일이나 연락처 등을 입력하지 않아도 서비스 이용에는 제한이 없습니다.

[진료정보]

수집항목: 성명, 주민등록번호, 주소, 연락처, 진료기록

※ 의료법에 의해 고유식별정보 및 진료정보는 필수적으로 보유해야 함(별도 동의 불필요)

[홈페이지 상담 시 수집 항목]

필수항목: 성명, 아이디, 비밀번호, 이메일, 연락처(전화번호, 휴대폰번호)

선택항목: 메일수신여부

서비스 이용 과정이나 서비스 제공 업무 처리 과정에서 다음과 같은 정보들이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다: 서비스 이용 기록, 접속 로그, 쿠키, 접속 IP 정보

[개인정보 수집방법]

개인정보는 다음과 같은 방법으로 수집됩니다: 홈페이지, 서면 양식, 팩스, 전화, 상담 게시판, 이메일

2. 개인정보의 수집 및 이용목적

병원은 수집한 개인정보를 다음의 목적으로 활용합니다.

이용자가 제공한 모든 정보는 다음 목적을 위해 사용되며, 이용 목적이 변경될 시에는 사전 동의를 받을 것입니다.

[진료정보]

진단 및 치료를 위한 진료 서비스와 청구, 수납 및 환급 등 원무 서비스 제공

[홈페이지 상담 정보]

선택 정보: 이메일을 통한 병원 소식, 질병 정보 안내, 설문조사, 장애 처리 및 개별 회원에 대한 맞춤 서비스, 서비스 이용에 대한 통계 수집, 기타 새로운 서비스 및 정보 안내. 단, 이용자의 기본적 인권 침해의 우려가 있는 민감한 개인정보는 수집하지 않습니다.

본원은 상기 범위 내에서 더 나은 서비스를 제공하기 위해 이용자의 자발적 추가 정보를 수집합니다.

3. 개인정보의 보유 및 이용기간

병원은 개인정보의 수집 목적 또는 제공받은 목적이 달성되면 귀하의 개인정보를 지체 없이 파기합니다.

[진료정보]

의료법에 명시된 진료 기록 보관 기준에 따라 보관

[홈페이지 상담 정보]

수집 목적 또는 제공받은 목적이 달성된 후에도 상법 등 법령의 규정에 따라 보존 필요성이 있는 경우에는 귀하의 개인정보를 보유할 수 있습니다.

소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률)

신용정보의 수집/처리 및 이용 등에 관한 기록: 3년 (신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률)

본인 확인에 관한 기록: 6개월 (정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률)

방문에 관한 기록: 3개월 (통신비밀보호법)

4. 개인정보의 파기절차 및 방법

병원은 『개인정보의 수집 및 이용목적』이 달성된 후에는 즉시 파기합니다. 파기 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

[파기절차]

이용자가 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 파기 방법에 따라 즉시 파기합니다.

[파기방법]

전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 복구할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

5. 개인정보 제공 및 공유

병원은 귀하의 동의가 있거나 관련 법령의 규정에 의한 경우를 제외하고는, 『개인정보의 수집 및 이용목적』에서 고지한 범위를 넘어 귀하의 개인정보를 이용하거나 타인 또는 타 기업ㆍ기관에 제공하지 않습니다.

국민건강보험법에 따라 건강보험심사평가원에 요양 급여 비용 청구를 위해 진료 기록을 제출

통계 작성ㆍ학술 연구를 위해 필요한 경우, 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 가공하여 제공

법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사 기관의 요구가 있는 경우 제출 등

6. 수집한 개인정보의 취급 위탁

병원은 서비스 이행을 위해 아래와 같이 개인정보를 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁 계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.

본원의 개인정보 위탁 처리 기관 및 위탁 업무 내용은 아래와 같습니다.

수탁업체:

위탁업무 내용: 홈페이지 유지 관리, 접속 기록 관리, 회원 관리

위탁 개인정보 항목: 이름, 주소, 전화번호

개인정보 보유 및 이용 기간: 위탁 계약 종료 시까지

7. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

만14세 미만 아동(이하 "아동"이라 함)의 회원가입은 아동이 이해하기 쉬운 표현으로 작성된 별도의 양식을 통해 이루어지며, 개인정보 수집 시 반드시 법정대리인의 동의를 구하고 있습니다.

본원은 법정대리인의 동의를 받기 위해 아동으로부터 법정대리인의 성명과 연락처 등 최소한의 정보를 수집하고 있으며, 개인정보 처리방침에 따라 법정대리인의 동의를 받고 있습니다.

아동의 법정대리인은 아동의 개인정보에 대한 열람, 정정 및 삭제를 요청할 수 있습니다. 아동의 개인정보를 열람·정정, 삭제하고자 할 경우 회원정보 수정을 클릭하여 법정대리인 확인 절차를 거친 후 아동의 개인정보를 법정대리인이 직접 열람·정정, 삭제하거나, 개인정보 보호책임자에게 서면, 전화 또는 팩스로 연락하시면 필요한 조치를 취합니다.

본원은 아동에 관한 정보를 제3자에게 제공하거나 공유하지 않으며, 아동으로부터 수집한 개인정보에 대해 법정대리인이 오류의 정정을 요구할 경우 그 오류를 정정할 때까지 해당 개인정보의 이용 및 제공을 금지합니다.

※ 법에 의해 보관이 의무화된 개인정보는 요청이 있더라도 보관 기간 내에 수정·삭제할 수 없습니다.

8. 동의 철회 / 회원 탈퇴 방법

귀하는 회원가입 시 개인정보의 수집·이용 및 제공에 대해 동의하신 내용을 언제든지 철회하실 수 있습니다. 회원 탈퇴는 본원 홈페이지 마이페이지의 『회원탈퇴』를 클릭하여 직접 회원 탈퇴를 신청하시면 개인정보 관리 책임자가 탈퇴 신청을 확인하여 신청일 기준 10일 이내에 탈퇴가 완료됩니다. 또는 개인정보 관리 책임자에게 서면, 전화 또는 팩스로 연락하시면 지체 없이 귀하의 개인정보를 파기하는 등 필요한 조치를 취하겠습니다.

9. 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 그 거부에 관한 사항

본원은 귀하의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 '쿠키(cookie)'를 운용합니다. 쿠키란 본원의 웹사이트를 운영하는 데 이용되는 서버가 귀하의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로, 귀하의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 본원은 다음과 같은 목적으로 쿠키를 사용합니다. 귀하는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 귀하는 웹 브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다. 회원님께서 쿠키 설치를 거부하셨을 경우 일부 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.

10. 개인정보관리책임자

귀하의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 본원은 아래와 같이 개인정보 관리 책임자를 두고 있습니다.

성 명: 허준혁

직 위: 대표원장

소 속: 로렐의원

연락처: 02-543-0407

귀하께서는 본원의 서비스를 이용하시면서 발생하는 모든 개인정보 보호 관련 민원을 개인정보 관리 책임자에게 신고하실 수 있습니다.

본원은 이용자의 신고 사항에 대해 신속하고 충분한 답변을 드릴 것입니다.

기타 개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

･ 개인분쟁조정위원회 (http://www.1336.or.kr / 1336)

･ 정보보호마크인증위원회 (http://www.eprivacy.or.kr / (02) 580-0533~4)

･ 대검찰청 사이버범죄수사단 (http://www.spo.go.kr / (02) 3480-3573)

･ 경찰청 사이버테러대응센터( http://www.ctrc.go.kr / (02) 392-0330)

11. 개인정보의 안전성 확보조치

본원은 이용자의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 대책을 강구하고 있습니다.

ㄱ. [비밀번호 암호화] 사이트 가입 시 설정한 비밀번호는 암호화되어 저장 및 관리되고 있으며 본인만이 알고 있습니다. 개인정보 확인 및 변경도 비밀번호를 알고 있는 본인에 의해서만 가능합니다. 단, 회원 본인이 이용상의 어려움 등으로 개인정보 보호 책임자에게 직접 변경을 요청하는 경우, 서면, 전화, 팩스, 이메일 등을 통해 본인 확인 후 정보 변경이 가능합니다.

ㄴ. [해킹 등에 대비한 대책] 본원은 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다. 개인정보 훼손에 대비해 자료를 수시로 백업하고 있으며, 최신 백신 프로그램을 이용해 이용자의 개인정보와 자료가 누출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있습니다. 이용자의 중요 개인정보(주민등록번호 등)는 암호화되어 저장되며, 암호화 통신을 통해 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다. 침입차단시스템을 통해 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있으며, 기타 시스템적으로 보안성을 확보하기 위해 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.

ㄷ. [개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육] 본원의 개인정보 관련 취급 직원은 담당자에 한정되어 있으며, 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하고 정기적으로 갱신하고 있습니다. 담당자에 대한 정기 및 수시 교육도 수행하고 있습니다.

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12. 정책 변경에 따른 공지의무

이 개인정보 처리방침은 아래에 명시된 날짜에 수정되었으며, 법령ㆍ정책 또는 보안 기술의 변경에 따라 내용의 추가ㆍ삭제 및 수정이 있을 시에는 변경되는 개인정보 처리방침을 시행하기 최소 7일 전에 본원 홈페이지를 통해 변경 이유 및 내용 등을 공지하도록 하겠습니다.

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